Правила

О бронировании и размещении

ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА АРКАДА.

Внимание! Курение в номерах и поселение на базе отдыха "Аркада" с домашними животными ЗАПРЕЩЕНО!
  1. График работы базы отдыха – круглосуточно. Заявки на раннее бронирование принимаются с 8 января 2019 года в рабочее время с 9.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье. Бронирование с 1 мая осуществляется ежедневно с 7:00 до 21:00.
  2. Номер предоставляется по предъявлению документов удостоверяющих личность гостя (паспорт, военный билет, водительское удостоверение, для детей до 16 лет свидетельство о рождении)
  3. Убедительная просьба при себе иметь справку об эпидемиологическом окружении!
  4. Гость обязан предоставить свои личные данные (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, электронный адрес) для внесения в регистрационную книгу.
  5. Администратор обязан предоставить гостю информацию о наличии свободных номеров, дополнительных услугах которые предоставляются БО «АРКАДА»  их стоимости и порядок оплаты, проинформировать об условиях проживания.
  6. В случае если данные правильно зарегистрированы и гость ознакомлен с правилами проживания, он обязан подписаться в регистрационной книге.
  7. Путём подписания в регистрационной книге гость подтверждает, что он ознакомлен с этими правилами и соглашается с условиями, указанными в них.
  8. Расчётное время 12:00 (время выезда до 12:00, время въезда с 14:00).
  9. При наличии свободного номера ранний заезд – не оплачивается.
  10. При проживании  менее 1 суток – сумма оплачивается за полные сутки.
  11. Ребенок до 5-ти лет бесплатно без предоставлении отдельного койко-места (Для поселения ребенка необходимо предъявить его свидетельство о рождении).
  12. При досрочном выезде, сумма возврата за неиспользованные дни проживания выплачивается при предварительном уведомлении администрации отеля за 3 суток до даты выезда – за вычетом 100% стоимости последних 3-х суток проживания.
  13. График работы бассейна — с 9.00 до 21.00
  14. Дополнительное спальное место предоставляется в любом номере, стоимость доп.места будет зависить от возраста гостя: поселение и питание ребенка до 5 лет бесплатно без предоставления койко-места, (при наличии свидетельства о рождении), доп.место с 5 лет до 10 лет — 500 грн. (при наличии свидетельства о рождении), доп.место 10+ лет — 800 грн. В стоимость дополнительного места включено трехразовое питание.
  15. Пребывание в номере после расчётного часа — платная услуга: с 12:00 до 24:00- оплата за пол суток, после 24:00- оплата за сутки (но каждое действие должно быть предварительно согласовано с  дежурным администратором).
  16. Гости прибывшие на автомобиле, должны сообщить марку и гос. номер автомобиля, и  припарковать его на указанное сотрудником охранной службы место.
  17. Без соглашения гостя, база отдыха Аркада не имеет права предоставлять дополнительные услуги, которые не включены и не утверждённые  в действующем прейскуранте цен. Гость имеет право отказаться от таких услуг и не оплачивать их.
  18. Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе их оказания.
  19. База отдыха Аркада обеспечивает исправность  оборудования и комплексность номеров, а также качество приготовления номера для заселения.
  20. По окончанию срока проживания гость должен сдать номер дежурному администратору и рассчитаться по всем счетам.
  21. По желанию, при наличии свободных номеров, гость  может продлить своё пребывание в отеле, заранее согласовав с администратором.
  22. Стоимость услуг может меняться в зависимости от спроса и предложений, а также от уровня инфляции!

 

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ:

  1. База отдыха Аркада имеет право заключать договора с заказчиком на бронирование номеров путём подписания его двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование с помощью почтовой, телефонной, электронной почты, которая позволяет достоверно установить принадлежность заявки потребителя заказчику. Договор считается заключённым только в случае письменного подтверждения гостиницей направленной заявки на бронирование и достижение сторонами согласия в обговоренной форме относительно всех существенных моментов.
  2. При бронировании номера, база отдыха Аркада имеет право потребовать предоплату за оказание гостиничных услуг. В случае отказа потребителя оплатить бронирование, его поселение на базе отдыха Аркада проводится в порядке общей очереди.
  3. При бронировании от 10 суток предоплата за проживание cоставляет 30%, менее 10 суток — стоимость проживания 3 суток в номере выбранной категории.
  4. При раннем бронировании (до 1 мая) и 100% предоплате  предоставляется скидка на проживание: от 10 дней – 5%, от 14 дней —  10%. Скидки действуют только на период с 7-го июня по 27-е августа.
  5. Бронирование номеров осуществляется от 5 суток.
  6. Существуют бонусы-+2%  при заказе одновременно 2-х и более номеров  на срок от 10 суток, а так же для наших постоянных клиентов выбравших нашу БО второй и последующий разы на срок от 10 суток.
  7. Бонусы действуют только на период с 7-го июня по 27-е августа.
  8. Если гость не приехал до 18.00 в день прибытия, бронирование аннулируется, при условии  что  бронирование не было подтверждённым за 7 дней до приезда.
  9. При аннулировании брони, сумма предоплаты возвращается в полном размере за минусом комиссии банка, при условии подачи заявки об аннулировании за 10 дней до даты заезда. При аннулировании брони менее чем за 10 суток до даты заезда — высчитывается комиссии в размере стоимости проживания 3 суток в номере выбранной категории.
  10. При заселении позже расчётного времени  и выезде раньше 12.00 оплата взимается за полные сутки.
  11. Стоимость на забронированные номера, подтверждённые внесённой предоплатой, не меняется.
  12. При заказе номера без предоплаты, номер резервируется заявителем за сутки до приезда и сохраняется до 15.00 в день заезда. База отдыха Аркада обязана предупредить об этом гостя. После указанного времени, если гость не подтвердил свой приезд или не прибыл до 15.00, зарезервированный номер заселяется на общих основаниях.
  13. При регистрации на ресепшне каждому гостю выдается фирменный контрольный браслет. Наличие браслета на руке является обязательным в течении всего срока проживания. При невыполнении правил БО «Аркада» оставляет за собой право отказать в проживании.