О бронировании и размещении
ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА АРКАДА.
Внимание! Курение в номерах и поселение на базе отдыха "Аркада" с домашними животными ЗАПРЕЩЕНО!
- График работы базы отдыха – круглосуточно. Заявки на раннее бронирование принимаются с 8 января 2019 года в рабочее время с 9.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье. Бронирование с 1 мая осуществляется ежедневно с 7:00 до 21:00.
- Номер предоставляется по предъявлению документов удостоверяющих личность гостя (паспорт, военный билет, водительское удостоверение, для детей до 16 лет свидетельство о рождении)
- Убедительная просьба при себе иметь справку об эпидемиологическом окружении!
- Гость обязан предоставить свои личные данные (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, электронный адрес) для внесения в регистрационную книгу.
- Администратор обязан предоставить гостю информацию о наличии свободных номеров, дополнительных услугах которые предоставляются БО «АРКАДА» их стоимости и порядок оплаты, проинформировать об условиях проживания.
- В случае если данные правильно зарегистрированы и гость ознакомлен с правилами проживания, он обязан подписаться в регистрационной книге.
- Путём подписания в регистрационной книге гость подтверждает, что он ознакомлен с этими правилами и соглашается с условиями, указанными в них.
- Расчётное время 12:00 (время выезда до 12:00, время въезда с 14:00).
- При наличии свободного номера ранний заезд – не оплачивается.
- При проживании менее 1 суток – сумма оплачивается за полные сутки.
- Ребенок до 5-ти лет бесплатно без предоставлении отдельного койко-места (Для поселения ребенка необходимо предъявить его свидетельство о рождении).
- При досрочном выезде, сумма возврата за неиспользованные дни проживания выплачивается при предварительном уведомлении администрации отеля за 3 суток до даты выезда – за вычетом 100% стоимости последних 3-х суток проживания.
- График работы бассейна — с 9.00 до 21.00
- Дополнительное спальное место предоставляется в любом номере, стоимость доп.места будет зависить от возраста гостя: поселение и питание ребенка до 5 лет бесплатно без предоставления койко-места, (при наличии свидетельства о рождении), доп.место с 5 лет до 10 лет — 500 грн. (при наличии свидетельства о рождении), доп.место 10+ лет — 800 грн. В стоимость дополнительного места включено трехразовое питание.
- Пребывание в номере после расчётного часа — платная услуга: с 12:00 до 24:00- оплата за пол суток, после 24:00- оплата за сутки (но каждое действие должно быть предварительно согласовано с дежурным администратором).
- Гости прибывшие на автомобиле, должны сообщить марку и гос. номер автомобиля, и припарковать его на указанное сотрудником охранной службы место.
- Без соглашения гостя, база отдыха Аркада не имеет права предоставлять дополнительные услуги, которые не включены и не утверждённые в действующем прейскуранте цен. Гость имеет право отказаться от таких услуг и не оплачивать их.
- Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе их оказания.
- База отдыха Аркада обеспечивает исправность оборудования и комплексность номеров, а также качество приготовления номера для заселения.
- По окончанию срока проживания гость должен сдать номер дежурному администратору и рассчитаться по всем счетам.
- По желанию, при наличии свободных номеров, гость может продлить своё пребывание в отеле, заранее согласовав с администратором.
- Стоимость услуг может меняться в зависимости от спроса и предложений, а также от уровня инфляции!
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ:
- База отдыха Аркада имеет право заключать договора с заказчиком на бронирование номеров путём подписания его двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование с помощью почтовой, телефонной, электронной почты, которая позволяет достоверно установить принадлежность заявки потребителя заказчику. Договор считается заключённым только в случае письменного подтверждения гостиницей направленной заявки на бронирование и достижение сторонами согласия в обговоренной форме относительно всех существенных моментов.
- При бронировании номера, база отдыха Аркада имеет право потребовать предоплату за оказание гостиничных услуг. В случае отказа потребителя оплатить бронирование, его поселение на базе отдыха Аркада проводится в порядке общей очереди.
- При бронировании от 10 суток предоплата за проживание cоставляет 30%, менее 10 суток — стоимость проживания 3 суток в номере выбранной категории.
- При раннем бронировании (до 1 мая) и 100% предоплате предоставляется скидка на проживание: от 10 дней – 5%, от 14 дней — 10%. Скидки действуют только на период с 7-го июня по 27-е августа.
- Бронирование номеров осуществляется от 5 суток.
- Существуют бонусы-+2% при заказе одновременно 2-х и более номеров на срок от 10 суток, а так же для наших постоянных клиентов выбравших нашу БО второй и последующий разы на срок от 10 суток.
- Бонусы действуют только на период с 7-го июня по 27-е августа.
- Если гость не приехал до 18.00 в день прибытия, бронирование аннулируется, при условии что бронирование не было подтверждённым за 7 дней до приезда.
- При аннулировании брони, сумма предоплаты возвращается в полном размере за минусом комиссии банка, при условии подачи заявки об аннулировании за 10 дней до даты заезда. При аннулировании брони менее чем за 10 суток до даты заезда — высчитывается комиссии в размере стоимости проживания 3 суток в номере выбранной категории.
- При заселении позже расчётного времени и выезде раньше 12.00 оплата взимается за полные сутки.
- Стоимость на забронированные номера, подтверждённые внесённой предоплатой, не меняется.
- При заказе номера без предоплаты, номер резервируется заявителем за сутки до приезда и сохраняется до 15.00 в день заезда. База отдыха Аркада обязана предупредить об этом гостя. После указанного времени, если гость не подтвердил свой приезд или не прибыл до 15.00, зарезервированный номер заселяется на общих основаниях.
- При регистрации на ресепшне каждому гостю выдается фирменный контрольный браслет. Наличие браслета на руке является обязательным в течении всего срока проживания. При невыполнении правил БО «Аркада» оставляет за собой право отказать в проживании.